军训对于每一个新高一的学生都是一次新的人生挑战,这次的6天军训已成为我难忘的回忆。
军训让我懂得了吃苦。心里经常叨念着:流血、流汗、不流泪的口号,这是怎样的一种人生毅志!流云飘过训练基地上空的苍穹,太阳依旧不解人情。在烈日下的我们,个个都汗流浃背,虽然时常有水补充,但豆大的汗珠依旧接二连三的从额头流过脸颊,然后轻轻地落在了每个人的上衣上,于是洁白的T-恤衫很快就被汗水浸湿了,但无论怎样受烈日的煎熬,我们每位同学都没有退怯,站军姿时,个个都纹丝不动,真的达到了站如松的境界。
军训又让我学会了团结。《团结就是力量》唱出了我们的心声,也唱出了彼此的友谊。在艰苦的训练过程中,每个人的一举一动不仅代表了个人,也代表了我们五班的形象。因此,这时候,学会团结是成功迈出的第一步。
军训又让我拥有了自信。之前做事犹豫不决的我,在艰苦的军训生活里重新清晰地认清了自我,原来,只要拥有自信坚持自己是最棒的,就可以完美地做好每一件事,哪怕是再艰巨的任务,也会做的出色、精彩。
虽然只是短短的6天军训,却让我懂得、学会、拥有了许多,这也许是我进三附中上得第一堂完美、充实的课吧!相信在今后的高中三年级的学习生涯,一定会发扬在军训中继承的优良品质和作风,努力提高自己,望在高中学习上给家长、老师、更给自己一份满意的答卷。
如果说人生是一本书,那么,军训的生活便是书中最美丽的彩页;如果说人生是一台戏,那么,军训的生活便是戏中最精彩的一幕。的确,几天的军训是短暂的,但它给我们留下的美好回忆却是永恒的。几天睡了一个长觉,而这一觉醒来,望着窗外晒得发烫的篮球场,忽然觉得,军训,就如梦一样,匆匆地来,又在我没有细细品味那份感觉的时候悄然而逝,几天的疲劳在肩头隐隐告诉我,已经结束了。很累,而且有酸酸的感觉。教官走了,那么匆匆,却留给我们深刻的回忆。阳光照进来,落在堆在角落的军训服上,军训的记忆一股脑全翻了出来,我在呆呆地想着,想着那整齐或凌乱的踏步声,以及同学们的窃笑声。军训究竟带给了我什么,有吗?唉,军训,真像一场梦啊!记忆已经在疲劳的压迫下变得愈发模糊,对于军训,我能说什么,是从崇高的为保卫祖国而刻苦训练来说,还是充斥在这期间的铁骨柔情。当然,这些都是值得回忆和怀念的,但是否还有更重要的呢?
其实我觉得军训几天,我们学到的不仅是站军姿,走正步,练队形。而是在磨练我们一种意识,一种吃苦的意识,一种坚持的意识,一种团结的意识,一种遵守纪律的意识!其实这些已经太多太多,足以让我们一生享用。
有位哲人说过:无法回味的感觉才是最美妙的感觉。对于军训,有些感受真的不能言传,只能在淙淙的意会中回味。那味道就如品一味很浓郁的茶,只有尝过的人才知晓其中的蕴味,然后才能和有同样经历的人相对一笑,让美妙的感受在彼此之间传递。就如有多少个读者就有多少个哈姆雷特一样,军训,对于每个人,都别有一番滋味在心头。而对于我,军训,在某种程度上,已经超越了其本身的单纯上的意义,它已经成为一种宝贵的难得的一种经历,写进我的记忆中,而成为不可抹杀的一部分,它已经成为一种力量,一种在困难时给我的动力,一种生命的支持力,支撑着人生旅途的各种风雨中动摇的心灵。而军训给我最美好的记忆,是同学们和教官之间纯洁淳朴充满人情味的关系。这种关系很令人怀念和留恋,向往啊!
这一个月的志愿服务经历是我一生值得铭记的。在这一个月里,我学到了“奉献,友爱,互助,进步”的志愿精神,在以后的学习生活中,我将以这一个月的志愿服务经历鞭策自己,继续弘扬志愿精神,为社会贡献自己的一份力量。
是同一个梦想让我们走进同一个大学校园,是嘹亮的“立正”声让我们来到同一个训练场,我相信同学们和我一样,怀着崇拜的理想,带着喜悦的心情,共同参加人生的第一次“洗礼”完成半个月的校园军训;亲身体验一次军人生活的艰辛。增强学习的重要性和紧迫性,培养我们的责任心和集体荣誉感,努力做一名合格青年学生。
军训,渗着泪水和汗水,透着深呼吸,高度紧张的思想和敏捷有力的动作无一不构成一道道美丽的风景线。
我们穿上军装,由原来的懒散步伐到几天后的整齐划一,有原来的娇生惯养到几天后的坚强独立。军训这几天,带给我们的除了肌肉的酸痛,更多的是对生活的认识,它让我们学会了太多平时在学习中学不到的东西。军训磨练了我们的意志,把我们的部分生活推到了极限,我们的精神面貌也焕然一新。渐渐地,我发现,我在走路时会自然而然地抬头挺胸了,我站立时会习惯性地挺直腰杆了,我会在一个人的时候哼起那首“日落西山红霞飞,战士大巴把营归……”了。这些都是因为军训而改变的。
在军训中,我们苦过,累过,笑过。我们站在烈日下,皮肤一天比一天黑,在暴雨中狂奔,全身湿透;我们为了把动作练整齐,反反复复地练;知道全身酸痛;我们学唱军歌,和教官畅谈,笑声迭起。这是种痛并快乐着的美好回忆,也是我们这群新时代青年的宝贵财富。我觉得我们这些孩子,吃的苦太少了,需要军训来磨练一下。在军训中,我最喜欢的是军姿,双脚分开约60°,脚跟并拢,双手紧贴裤缝,前后贴紧不留缝隙,两肩后张,收腹,下额微收,抬头挺胸,目视前方。
军姿展现的是军人的风采,也体现出一种义愤从容的美,坚定,坚强,坚毅。硬骨傲苍穹,笑傲风霜雪。站军姿时,感觉有股浩然正气贯长虹。
如果青春是首动人的歌,那军姿就是其中最铿锵的旋律。都说当兵的人是最可爱的,在这次军训中,我终于体会到了这句话的内涵。教官们响亮的口令,整齐的步伐,都让我深深折服。“一,二,三,四”的口号声,在某一时刻,我竟觉得是世上最动听的声音。当教官用沙哑的喉咙唱起那首《第一天当兵》时,我不禁落下了眼泪,有种感情在内心喷发,那是对军人的浓浓敬意。
人只有在经历过挫折之后才会变得更加成熟,在困难面前才会更加坚强。我们放下那一份伤感,小心翼翼地拾起断续的梦,带着虔诚的信念和不移的决心,在大学中积极进取,在生活上,勇往直前。军训的日子就像风雨过后的泥土,经过了无数次的洗刷,最终会沉淀下去,直至融入我生命中的最底层……
军训很苦,苦到你觉得你已经脱离了社会,苦到你觉得世界都变得黑暗。军训很累,累到你连喘气都难受,累到你想好好的睡一觉不愿提前醒来。军训也很美,美到你爱上这身绿装不愿脱下,美到你宁愿在这里受苦也不愿意回家。
军训,真的让我学会了很多,同学之间的团结友爱,师生情,军民情,好多感情共同发酵,凝成我脑中最美丽的回忆!
二十四节气,二月四日开幕,第二十四届冬季奥运会,而中国代表队于九点二十四分登场。我不敢说“二十四”有何标新立异的释义,但我想,这份细节也应是冬奥组委及张艺谋导演,送给国际友人,以及全体中国人民的一份别具一格的礼物。
于是,便有了一场包含博大精深的仪式开始,有了一场藏怀金律玉典的“二十四节气倒计时”。从随风潜入夜,润物细无声的“雨水”,每一个节气,都可以和一句经典诗词。春雷响,万物长,是惊蛰;风吹雨洗一城花,何似西窗谷雨茶;时雨及芒种,处处菱歌长;大暑三秋近,林钟九夏移。桂轮开子夜,萤火照空时。每一帧都是包含芬芳的源远文化、壮丽山河、矫健健儿,每一帧,都满满蕴含着独属你我的中华情怀——于是,我也情不自禁的诵起那诗,“春雨惊春清谷天,夏满芒夏暑相连。秋处露秋寒霜降,冬雪雪冬小大寒”,体会到了那回味无穷的汉家美味。
之后,无论是巨型帷幕式的屏幕,或是破冰而出的奥运五环,都让我眼前一亮,大年初四的上空激荡着烟花绚烂,一个个奥运冠军选手一炬、一炬,将奥运圣火传扬到大雪花上,虽无巨型火炬燃烧时的震撼,但更多了一份全体人类文明火种般的希望。如若是说2008北京奥运会是一鸣惊人的话,那么2022年北京冬季奥运会则备有一番方兴未艾、云淡风轻的意味。但我认为,这更是一个大国精神的凝聚体现——正如此次奥运会口号“更快,更高,更强,更团结。”“团结”一词,是我们最有力,无懈可击的证明!
中国是一个友善的国家,但从不是一个懦弱的国家。我们有“有朋自远方不亦说乎”,也有“待我以礼,还之以礼,待我刀兵,还之刀兵”。整个冬奥会最令我动容的,就是各个年龄段,民族,职业的同胞们,衣着形彩各异,脸上笑靥如花,将鲜艳的五星红旗迎力传心地交接,交接到身笔挺面坚毅的“兵哥哥”手中,升起国旗,奏响国歌!
另外,冬奥会的各个小细节也让我陡然泪目。二十四节气倒计时中,夏至一帧中的武大靖;小朋友们组成爱心火炬时,接一个东南方向“迷途的.孩子”回家;气氛组小红和小橙都快跳不动了,看到中国队出场直接活跃到最高点等等如此,温暖的每个画面都是中国的温柔。
冬奥会开幕式所开启的,不仅仅是一个个体育项目,更是一个个令人动容、催人前进的的精神!正如冬奥口号,让我们自强不息、厚德载物,一起向未来!
一次真正意义上的军训是我们进入大学学习的第一门课程,相信也是影响我们人生旅程的一次特殊历练。
在如今这个政治稳定和谐发展的社会,我们很难去想像那些鏖战沙场,兵戈相交,甚至来不及备置灵柩而马革裹尸的军人战士们,有着怎样的非凡气质与逼人气魄,那种无人能及的风采,毫不留情的博得许多人的不绝赞词与虔诚膜拜!
时光匆匆,仿佛眨眼间,给我们带来开心快乐的寒假生活,就这么结束了,在这天,我们又要踏入知识的海洋,返回我们的校园之中。是我们所有学生的开学日,也是全国中小学生最喜爱的《开学第一课》开播的重要日子,今年的开学第一课主题是:。
2022年的《开学第一课》主题,也与我们党的年华诞息息相关,不仅给我们讲述了党发展以来,所经历的种种险阻危机,也让我们认识了,在党的年征程之中,有那么多值得我们尊敬的共产党党员存在,正是有他们,以自身那微薄的身躯,为我们如今这个幸福美好的新中国,铺下块块踏向成功道路的不朽基石。
我们能够有如今这个美好和谐的新生活,离不开各位先辈们的无私奉献,离不开千千万万共产党员不顾自身,舍命为国的爱国精神。正是因为我们共同拥有建设新中国的伟大梦想,我们的祖国才能在这短短几十年中,腾飞崛起,成为国际中谁都无法轻视的强大中国。
革命先辈们的事迹精神是我们所有中小学生都应该学习的,正是因为有他们的无私付出,才能在祖国的危难之际,挽狂澜于既倒,扶大厦之将倾;让我们的祖国在面临危机之时,先辈们以自身的才能与生命,捍卫祖国的尊严与荣誉,这才有我们如今这个和平美好的新中国。
我们要学习先辈们的爱国精神,立下颗报效祖国的心,去找到属于我们自己的未来目标,这样我们的未来学习,才能更有方向,更具动力的投入于学习之中。如果没有自己的目标,不仅我们的人生会感到到迷茫,也会让我们的学习进程,出现懈怠、烦躁等厌学情况,使得我们的学习过程事倍功半,难以取得个有效的学习效果。
2022年《开学第一课》给我们带来那么多精彩有趣的节目,不仅让我们了解祖国的发展历史,也是为了激励我们,让我们未来学习更具方向与动力,打消我们的拖拉、侥幸之心,铸就颗坚定爱学的心。每个人都应该有自己的目标与梦想,让我们将建设美丽新中国定为自己的目标,以祖国发展建设更加美好视为自己学习的方向,只有这样我们的学习才更具意义,我们的动力才能更加充足,祖国通往胜利的道路还非常遥远,我们定要肩负起新中国未来新代少年的使命,加油学习,不断奋进。
这个暑假我读了《傅雷家书》一书,令我收获极大。
《傅雷家书》是我国文学艺术翻译家傅雷及夫人写给孩子傅聪、傅敏的家信,该书是一本优秀的青年思想读物,是教育子女的经典名书,是充满着父爱的教子名著。他们呕心沥血培养两个孩子,教育他们先成人、后成家,是培养孩子独立思考,因材施教等教育思想的成功体现,因此我认为傅雷夫妇是中国父母的典范及榜样。
我认为如果人的一生真的可以为自己所热爱的事业而奉献那是一件多么伟大事情,同时也会让自己的人生变得更加充实。我现在已经可以找到生活的目标,虽然以前是盲目的。但我知道只要我们朝着目标努力就会有所收获。
傅雷说:也许金钱物质方面不能给予你足够的回报,但是学术和艺术一定会给付出的努力以一个答案。我想不管努力是否可以带来回报,但是它至少可以使我们心灵更加充实。我相信如果每天都把时间用在自己认为有用的地方上去,一定会得到进步和满足。
我认为只有在互相鼓励和互相支持下,有着最真实的心灵的沟通才是最让人羡慕的。傅雷说他和他的儿子是最亲密的朋友,多好的一种父子关系啊,我觉得读《傅雷家书》真的可以丰富人的内心,让人变得平静。而且文学和艺术都会给我们心灵的熏陶。我们在那里面吸收的养分会让我们茁壮成长,给我们的生活带来很多的乐趣。
《傅雷家书》是傅雷思想的折光,可以说是傅雷毕生最重要的著作,因为《傅雷家书》是他与儿子之间的书信,充分体现了作为爸爸对儿子的心意。写在纸上的都是些家常话,心里怎么想的,笔下就怎么写,用不着担心读者。正因为这样,感情才那样的纯真挚朴,没有半点虚伪。《傅雷家书》的意义,远远超过了傅雷家庭的范围。书中无处不体现了浓浓的父爱,或许每个父亲对子女都疼爱有加,但在疼爱的同时,不忘对其进行全方面教育的,在人口众多的中国,能够达到此种地步的,能有几人,因为这需要充足的条件,父亲要博学多才,儿子要知书达理,而父子之间更要有充分的默契。
好读书,读好书,《傅雷家书》是一本不可多得的好书,是一本充满父子之情的好书。
阅读,是一场心灵的碰撞,在人与人之间总会产生天涯若比邻的妙感。
在那一次我深切地感受到了无论相隔多远,恍如近在咫尺。暑期时我读了路遥的名著《平凡的世界》,每当我“逛”黄土时,只要“看见”孙玉亭的鞋和他不务实的闹革命,我的嘴角总会微微向上勾起,就好像我也是那个年代酷爱嚼舌根的大妈。每当我读到田晓霞不幸去世时,我的心灵也随之抽动,我仿佛和孙少平一样路源头的那盏最亮的长明灯再也无法照亮前路了。在阅读的过程中,我的心灵深陷其中,情感也频频代人,并且强占了我整个心灵。
在《平凡的世界》中住着一群平凡的人,他们有着平凡的喜怒哀乐,爱恨嗔痴。他们用他们平凡的身躯创造了于他们而言生命的意义与价值。因此,在众多人物之中我们总能够找到一个自己,或者一个与自己很相像的人物。再以一个旁观者的角度来观看,思考他选的路与走过的路程。比如《平凡的世界》中的孙少平是一位热爱读书,不满足于现状、有志向的青年。这于我们现在每一个爱追梦的少年十分相像。而当我们看见他坚持不懈,坚忍不拔的从每一次挫折中走出来时,我们必然会握紧双拳,且心中的斗志越烧越旺,久久不得以平息。在这个过程中,我们被深深吸引着,又似乎已经与他融为了一体。
他们像一块巨大的磁铁将我们的心灵牢固的吸引着。而深究其源,那块磁铁不只因相像而组成,更因他们无处不透露着希望。在读者眼中他们的人生将会有无限的可能。正因为我们享受着正在阅读的情景,同时也正在期盼着未来,我们才会将这本书一页页翻过,想知道孙少平究竟是否走出了农村,孙少安最终会不会被巨大的压力而压得喘不过气来,他们的人生无论好坏全都充满了希望与力量。这本书更像是作者仅仅只是建立了一个基础,而最后结局以未知收尾,更像是付予了鸟儿一座山,之后便天高海阔任鸟飞。作者由此点燃了每一位读者的希望,告诉了读者《平凡的世界》当中之后的每一个平凡或是不平凡的生命都由他们自己来创造,并且点醒了读者前路未知,之后的岁月有无限可能,全都掌握在你的手掌心里。
当我读完之后,我发现哪怕是我起初讨厌的人物,最终都会是作者留给我的最宝贵的财富。他们或许比其他人少了光鲜,少了亮丽,但是同时他们却多了成熟与不屈。
古人言:“书中自有黄金屋,书中自有颜如玉。”其实,在书中有一个堪比银河还要壮丽的世界。在这个世界当中我们每一个人都拥有着上帝的权利—主宰这个世界。
一直以为,研学就是小学时的秋游。今天才发现,原来两者不同。
秋游是以游玩为主,而研学是以学习为主,在行走中研究,在行走中学习。
本周五,我们初一年段开展了研学活动。我们11班走的是三号研学线路,主题是《民族力量与工匠精神》。这条线路有两个目的地:同安科技馆和古龙酱文化园。
上午,我们来到同安科技馆。我们先认识了苏颂,他是宋朝的天文学家,天文机械制造家,也是药物学家。从他的出生到他对当时社会的影响,从他的科学贡献到他为官清廉,我们了解到许多关于他的丰富而宝贵的资料。后来我们还参观了由苏颂主持研制的“水运仪象台”1:1的模型,它是集天文观测,天文演示和报时系统为一体的大型自动化天文仪器,被誉为“世界时钟鼻祖”。我们为“水运仪象台”的精巧设计感到惊叹,为苏颂的工匠精神感到震撼,为我们的民族力量感到自豪。随后我们又继续参观了展馆,并切身体验了现代科技的神奇力量。
下午,我们又去了古龙酱文化园。我们了解到制作酱油的整个生产流程,为古龙人坚持不懈和勇于创新的精神感动。古龙始终坚持以传统古法制酱工艺生产酱料,并用于罐头生产,而且这种工艺已经被列入厦门市“非物质文化遗产”项目。这个百年企业从诞生到发展的历史,是实业兴邦企业精神的典范。
这次研学活动,我们的收获很多。我们不仅吸取了知识,增长了见闻,还深切感受到了我们的民族力量。我们要把优秀的工匠精神继续发扬光大,让更多的“中国制造”成为经典和不朽。
在去中国人民解放军军事博物馆的途中,我看见深红的玫瑰花;蔚蓝的兰花……每一朵花都宛如人境的仙女般美丽。在万千花海中一朵不起眼的红杜鹃显得十分别扭,整只花好像一阵风吹过,就为之折断。
天空阴阴沉的,乌云密布,倾盆大雨,暴雨像一只迅猛的凶兽扑了过来 ,但我知道风雨过后一定会有希望出现……在纪念馆里,我看着缴获的武器,我不禁想起了斯诺的《红星照耀中国》。
在百年前的革命年代,有一个青年出生在村子里,他受了六年的私塾教育,不满足这样的封建教育,留下了一张纸上面写着:孩儿立志出乡关,学不成名誓不还。在当时那个年代,军阀混战,地主当道。一一个像这样有志青年站了出来,在这片昏暗的大地上燃起了红 色的曙光。
在国民党的铜墙铁壁包围下,外界认为红军只不过是几千名土匪罢了或者红军根本不存在。美国记者斯诺不过自己的生命危险进入了苏区,曾写道:"为了要探明事情的真相,难道不值得拿一个外国人的脑袋去冒险一下吗?","这个代价不算太高。"这难道不是我们应该学习的精神吗?
在华南苏区,那里是红杜鹃盛开的地方,战士们曾在红杜鹃花丛里战斗,想到这里,我不禁对这杜鹃花产生敬意。在第五次围剿中,红军不得不长征前往陕北,留下了"红军不怕远征难,万水千山只等闲"的豪言。当红星照耀在西北,每个青年都号召起来,组成苏维埃政权。"国家兴亡,匹夫有责",红军的开支有百分之十五到二十是人民自愿捐款。
在"红小鬼"的那一章,我感慨万千。一群不到十八岁的少年能够认识到红军是替穷人打仗的,去主动参加红军。有一个十五岁的廋弱青年,曾说:"行军是不苦的。我们革命青年不能够想到事情是不是困难;我们只能想到面前的任务。"谁能想象到一个青少年能够走完这二五千里长征呢?我看到了原本黑暗的中国在这一颗颗红星照耀下,变得生机勃勃。
暴雨停了,我望向馆外,一朵朵红杜鹃迎风而起,在雨水的滋润下傲然绽发。
杜鹃花虽然没有牡丹那样富贵堂皇;也没有水仙那样冰清玉洁,亭亭玉立;但它包涵着革命者的鲜血,更涵着中国年轻人耐心,勤劳的品质。
黑夜将至,红色的曙光依旧照满中华大地。
军训是新生入学的第一课,是一堂综合素质的提高课。这次军训,得到了训练营部队的大力支持,他们派出了以一些优秀的教官,每天都准时精神抖擞地出现在我们同学的面前。他们展现了新时代军人的风采,也用自己的行动无声的教育着每一位同学。这一次的军训有着更特殊的意义,通过军训,我们进一步强化了国防意识,增强了爱国热情。军训就像一条鞭子,时刻鞭策着我们前进;军训又像一把尺子,时刻规范着我们的行为;军训更像一盆火炬,时刻照耀着我们的前方。军训,让同学们普遍增强了体质,磨练了意志,培养了团结协作的精神,形成了良好的纪律观念,增进了师生之间的了解和情感的沟通,为较快地形成一种积极向上的良好班风和班级凝聚力奠定了基础。
军训开始后才发现,其实军训并非如师兄师姐们所说那么轻松或无聊,虽然没有像初中、高中军训时那样站在烈日下曝晒,没有那么大的训练量,虽然练习的动作都很简单,但要让那么多人行动要像一个人一样的确定是件不易的事。一天军训下来,还是挺累的,特别是夏日炎炎,太阳好像要用全部的光和热融化这个世界,整个场地好像一个蒸笼,我们在这样的环境下纹丝不动站军姿,不厌其烦练枯燥而烦琐的动作,汗水像决堤的洪流,顺势直下,怎一个挥汗如雨了得!我们的衣服湿了又干,干了又湿,留下一圈又一圈的痕迹。汗水沿着脸颊一滴又一滴地滑下,热气充斥着我们的鼻翼。军姿已站了三十分钟了吧,脖子好酸,脚的刺痛感越来越清晰,教官说还有60秒,可是我数了好几次60了,为什么还不到时间,似乎一秒就有一个世纪那么长。但是值得欣慰的是,每一天站军姿都可以感觉到自己的进步,似乎可以坚持更长了。
在军训期间,同学们头顶烈日,练习站军姿、转体、齐步走、正步走、跑步走等队列动作。大家一个个都非常认真刻苦训练,力求做得最好。如学习站军姿,在烈日的照射下,非常整齐地站在滚烫的水泥地上,一个个笔直地站着,抬头、挺胸、收腹,五指并拢紧贴裤缝,豆大的汗珠从脸颊上流下也纹丝不动,真的达到了站如松的境界。随着内容增加,难度增大,同学们毫不畏惧,以最认真的态度进行刻苦的训练,努力做到:动作规范、有力、整齐、不怕晒、不怕累。在“流血、流汗、不流泪”的口号下,从第一天的乱七八糟到一日比一日的整齐、规范,努力达到最好。
不知不觉间为期十五天的军训生活结束了,在这十五天的训练中教官向我们诠释了什么是责任,什么是团结。这十五天的军训生活把我们这一群刚成年的孩子锻炼成了真正有责任有担当的大学生。我们深刻地懂得了怎样面对生活,怎样面对困难,怎样坚持不懈,怎样承担责任…军训让我学会了坚持,在军训的几天里我一直在担心自己是否能够坚持下去,那炙热的阳光总是追随着我们,那脚底的伤痛总是挥之不去,那讨厌的汗水总是到处流动,然而我并没有向它们屈服,这些困难不仅没有成功的阻碍我前进的步伐,反而使我更加坚强,使我时刻提醒着自己要坚持下去。
时代在改变,环境在改变,银行的工作也在时时变化着,每一天都有新的东西出现、新的状况发生,但无论怎么改变,服务永远都是银行的永恒话题。只有拥有高水平的服务,才能赢得客户,赢得市场。“服务”看似简单的两个字,却蕴含着丰富的内涵和价值,在工作中,要做好服务并不是一件容易的事情。微笑的服务、热情的态度、专业的知识、高效的办事效率都只是服务的基础,要真正做到“以客户为中心”,银行服务贵在“深入人心”。
服务需要用心。用心的服务是想在前、做在前的。正确的理解客户的需求,客户没想到的我们提前想到,客户想到的我们要提前做到,鉴别不同客户的不同需求,以高品质、多样化、有针对性的特色的服务,满足客户的多层次需要。我所在的汉江支行距离夏家店市场只有几步之遥,周边有很多商户,每周我们都会准备不同面值的纸币和充足的硬币,以备客户的不时之需。就在这来往之间,赢来越来越多客户的信任,这也为我们的营销提供了更多的机会。
服务需要细心。细节决定成败,我们的一言一行、一举一动都会被客户看在眼里。我们要善于观察客户、理解客户,对客户的言行要多揣摩,要想客户之所想,急客户之所急,并且持之以恒地做好每个细节。不能总抱怨客户的态度不好,其实客户对我们的态度就是我们自身言行的一面镜子。每一次热情的迎接,每一次礼貌的递送,每一次高效的办理,每一次真诚的相送,都能一点一点的让客户感受到我们的暖心服务。客户的每一声“谢谢”,都是对我们服务的真心回馈。
服务需要耐心。快节奏的生活让人们越来越不愿意等待,这个时候不仅需要我们提高自己的办事效率,而且考验着我们的耐心。对于客户的不满情绪,我们需要耐心安抚,快速转移客户的注意力,让客户体会到被重视的感觉;对于客户的多种要求,我们需要耐心满足,尤其是兑换零钱、打印流水这类琐碎而毫无利润的业务;对于客户的疑问,我们需要耐心讲解,手机银行的操作、扫码商户的微信认证、智能柜员机的使用,都需要我们用足够的耐心去引导客户。只有站在客户的角度,才能让服务真正走进客户的心里。
银行的工作是简单而又平凡的,然而就在这日复一日、年复一年的迎来送往中,以我们的用心、细心和耐心为基础,以客户为中心,时刻让客户体会到优越感和被尊重,才能让银行服务真正“深入人心”。